Traditionnellement utilisé pour désigner la manière dont un gouvernement gère ses ressources économiques et sociales en vue de se développer, le terme de gouvernance s'est peu à peu étendu au monde de l'entreprise. Ainsi parle-t-on,par exemple, aujourd'hui de gouvernance informatique. Cette notion désigne l'ensemble des méthodes, outils et des bonnes pratiques que les DSI doivent mettre en oeuvre afin d'améliorer leurs résultats, tout en optimisant leur budget.
Il se comprend aisément qu'une gouvernance informatique bien menée est donc source de création de valeur pour l'entreprise et contribue ainsi à son succès. C'est bien là tout l'enjeu de ce séminaire de 2 jours.

OBJECTIFS :
Savoir comment réussir une démarche de gouvernance informatique dans son contexte, en agissant sur les facteurs de progrès : comprendre les principes, mécanismes et moyens.
Appréhender et maîtriser la valeur du système d'information ainsi que ses bénéfices
Être capable d'articuler les exigences d'urbanisation et la maîtrise des investissements de la DSI.

Détermination des facteurs clés contemporains de la
réussite des entreprises
Notion anglo-saxonne de gouvernance ; les impacts de
l'économie mondiale
Outils de classement pour une gouvernance
opérationnelle, tactique, stratégique

Bâtir une typologie de référence pour les principes
de gouvernance du SI, avec une répartition des responsabilités et des décisions à prendre
selon le cas

Le champ économique : alignement stratégique de la DSI
Le champ organisationnel : interactions de la DSI avec les
autres directions
Le champ des RH : la double compétence technique et relationnelle des acteurs du SI
Le champ technique : la DSI vue comme garante de la
production quotidienne et moteur des projets d'évolution

Comprendre et différencier les modes de gouvernance

Rappel sur le rôle d'un référentiel dans la fourniture des
produits et services informatiques
CMMI comme socle de base de la mesure du progrès
continu des DSI
CobiT comme organe central dédié au contrôle
économique global
ITIL comme un ensemble de bonnes pratiques dédiées
à la production du SI

Les profils de la DSI et la gestion des compétences et des carrières
La qualité, la sécurité et les risques comme piliers de
l'image du SI
La maîtrise des méthodes de conception, de conduite et de communication
Capital informationnel et capital humain : quels leviers
d'action pour quels enjeux ?

Le champ technique, la production et les projets

La production et le support aux utilisateurs : contrats de
service et exceptions
Démarche de qualification des évènements, escalade et procédures d'urgence
Plans d'activité préétablis et capacité de réaction aux
imprévus
La veille technologique intégrée dans une démarche de
gouvernance, comme socle de la maîtrise et de la réactivité
informatique face aux besoins métiers